Según las alegaciones presentadas por Unesa al anteproyecto de ley del sector eléctrico, la patronal ve "contraproducente" obligar a las comercializadoras de electricidad a disponer de un número de teléfono gratuito de atención a los consumidores para quejas, reclamaciones e incidencias del servicio.
Unesa también cree que supondría "crear un coste para las empresas comercializadoras" que, además, "con toda probabilidad" daría lugar a "un uso abusivo" por parte de los clientes "con el consiguiente deterioro en la atención" a los consumidores. Claro, los clientes mejor ver, oír y callar. Y de este modo intentan callarnos. Esta gente se piensa que nos aburrimos y les llamamos a ellos a modo del "teléfono de la esperanza", como si no tuviéramos mejores cosas que hacer que andar perdiendo el tiempo. Vaya cara tienen estos señores.
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La patronal del sector eléctrico, alega que la directiva europea sobre derechos de los consumidores no recoge esta obligación, como tampoco figura la imposición fijada por el Gobierno de establecer una vía de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Parece ser que todo lo que sea dar facilidades a sus propios clientes no les viene bien a estos señores, que desde luego saben mucho de abusos y bastante poco de atención correcta a los consumidores.
Esto se junta al hecho de vetar el autoconsumo eléctrico, lo cual también les debe parecer "contraproducente" para sus propios beneficios.
Es lamentable como las grandes empresas (luz, gas, combustibles, telefonía, adsl) de este país hacen y deshacen a su antojo sin tener en cuenta lo más mínimo a los ciudadanos y sin tener ni una pizca de remordimiento ni vergüenza.
Poderoso caballero es don din€ro.
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Jordi Évole debería estar gobernando ya...
ResponderEliminarNo se donde poner esto, así que lo dejo aquí, el enlace a las aportaciones de números no funciona, tengo un número para aportar y no se como ni donde, gracias.
ResponderEliminarHola, lo mismo os digo. ¡Eso de tener que registrarse para aportar lo que sea es muy poco razonable!
ResponderEliminarEstoy haciendo un trámite desde el trabajo. Que me ha acabado llevando a poner una reclamación a Iberdrola que, con diferencia, parece ser la proveedora con la política más jeta de todas. ¡No tengo tiempo para registros! Así que ahí va: el 917 842 915 no corresponde a At. Empresas de Iberdrola. Creo que ni siquiera es de Iberdrola.
Acabo de llamar al 917 84 2 915 y Es e lDPTO de pago a proveedores de IBERDROLA:
ResponderEliminaresolucionando un problema de cambio con endesa y bien llamo a un 800 gratuito y me contestan rapidamente y para aclararme porque no me hacen el cambio que he pedido me derivan a la distribuidora un 902, donde despues de una misiquita varios costes y rellamadas me dicen que me llamaran y no lo hacen. llevo gastados mas euros que si llamo a un tecnico particular. Me planteo cambiar de distribuidora, pero las otras me haran lo mismo. Me siento toreado.
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