Exención de responsabilidades

En esta web estamos en contra del pirateo informático, ya sea hacking, cracking o cualquier otro tipo de pirateo. No fomentamos ni aceptamos que nuestros usuarios hagan uso de prácticas ilegales para la obtención de la información telefónica que en nuestras páginas se muestra. Esta web únicamente incluye un listín telefónico con números denominados nacionales en adición a los números 901 y 902 dispuestos por algunas empresas u organismos. Estos números nacionales son en su mayoría de dominio público. Es decisión de cada usuario la elección entre la llamada a un número 90X o la llamada a un número nacional que ofrece el mismo servicio.

martes, 18 de marzo de 2008

Air Europa

Ayer por la tarde recibí un e-mail "sorpresa" en mi buzón.
Procedía de la Dirección de Marketing & Ventas de la empresa Air Europa.
En el e-mail que reproduciré a continuación (eliminando datos personales, por aquello de la LSSI) se me "exhorta" a retirar los números nacionales equivalentes a los teléfonos de atención al cliente de Air Europa. Retirarlos de cualquier página dentro del dominio nomasnumeros900.com.

Debido a que hoy mismo inicio mi semana santa vacacional y que no tengo tiempo de pensar ni pedir consejo de ningún tipo, he decidido de manera cautelar eliminar los teléfonos de la página del wiki dedicada a Air Europa, por lo menos hasta después de Semana Santa.

Estimado señor:

Hemos detectado que en el dominio NOMASNUMEROS900.COM está publicando información de nuestra compañía, Air Europa S.A.U. Nos ponemos en contacto con usted ya que es el único contacto que hemos podido encontrar en el site (aparece como mail de contacto en la info del WHO IS del dominio).

Nuestro problema no es que esté publicando información de Air Europa, ya que le podría ampara el derecho de nuestro pais y ahí no vamos a entrar. Pero lo que no podemos asumir es que publique datos errónenos acerca de teléfonos de contacto de nuestra compañía. Es política de nuestro call center el modificar periodicamente los teléfonos que enlazan a nuestros 902 y 807, cosa que por lo visto usted no ha detectado. Esto está provocando un perjuicio de imagen hacia nuestra marca que no podemos admitir.

Hemos intentado contactar con alguien de su empresa pero no existe contacto alguno en su web. También se ha intentado eliminar referencias de Air Europa en su site y tampoco ha sido posible. Vuelven a aparecer a las pocas horas.

Así pues y por la presente le exhorto a que se abstenga a publicar contenido acerca de teléfonos de contacto de Air Europa S.A.U. sin tener la autorización expresa de ésta compañía. Eso implica que cada vez que desee publicar información de contactos de Air Europa S.A.U., necesariamente tendrá que pasar el visto bueno de nuestra compañía. Si se salta este paso y publica información errónea de Air Europa sin contrastar, a sabiendas de que esta infromación nunca estará actualizada por el motivo que arriba le he mostrado, entenderemos que podríamos usar nuestro derecho a recurrir a los tribunales con el fin de que se normalice la situación.

Saludos

Me he releído el email con atención varias veces y creo que debo realizar una serie de aclaraciones o indicaciones a título personal sobre una de las frases que más me ha llamado la atención: "Esto está provocando un perjuicio de imagen hacia nuestra marca que no podemos admitir"

No logro entender en qué manera se perjudica desde esta web la imagen de una empresa o marca, únicamente por ofrecer números nacionales para las personas que por ejemplo, desde una oficina o desde el extranjero no tienen posibilidad de realizar llamadas a números 90x/80X.
En la web figuran los números originales junto a cada equivalencia, así que si alguien sigue queriendo llamarles y no les funcionan los equivalentes al final terminarán llamando al 902 o al 807 y podrán contactar con la compañia, por lo que no creo que exista pérdida de clientes.
La web no trata de boicotear y que nadie llame a los "originales", sólo dá un "mirror" o alternativa por si alguien quiere probar. Nunca se indica que no se llame al 902/807 bajo ningún concepto. Además, el porcentaje de potenciales clientes de esta empresa que visita nuestra web me temo que es muy bajo como para perjudicar a la imagen de la marca.


Por otro lado, el perjuicio más evidente que puedo suponer es el económico, pero no el referente a la actividad principal de la empresa: viajes y vuelos, sinó a la incursión de las empresas en el fantástico número de la telefonía remunerada o retribuída de la mano de los números 80X y 90X.
Personalmente creo que es una tomadura de pelo que tras adquirir un servicio, tengas un problema con el mismo, tengas que llamar a un número de tarificación adicional (90X/80X) para que además del servicio dejes más dinero en las arcas de la misma empresa, cuando en realidad el teléfono de atención al cliente debería ser GRATUITO.

Al hilo de esto, según indica un usuario de meneame.net en un comentario a la noticia:

"Yo en el mes de enero tuve que cambiar un billete y por 3 llamadas de 10 minutos en total, pagué 7,50€, de los cuales más de 6 eran para Air Europa y el resto para telefónica, viene especificado en la factura. Me parece un abuso y era la única forma que te daban y además para pedir la factura había que llamar a otro número distinto. A todo esto, el cambio de billete, a pesar de que era en temporada baja y el mismo precio, me costó 20€ más ¡por trayecto!, es decir ida y vuelta 40€ a mayores del precio del billete, cantidad que además no reflejaron en la factura. Las empresas no tienen que recurrir al robo para pagar el personal..."
Para dejar claro que las líneas 902 no son únicamente para dar una imagen global de una empresa y no depender de la localización de la misma, realizando una simple búsqueda por el término "líneas 902 retribuidas" en Google se encuentran perlas como esta de www.gerentes.com:

ATENCIÓN Si su empresa recibe más de 60 llamadas diarias de promedio y no tiene una de nuestras Líneas 902, está perdiendo dinero.

DICHO DE OTRO MODO: Si su empresa recibe sobre las 1200 llamadas mensuales o más, dispondrá de
# 1 LÍNEA 902 GRATIS
# Alta de conexión gratis
# Sin cuotas mensuales
# y LE RETRIBUIREMOS LAS LLAMADAS QUE RECIBA

o esta tabla de otra empresa que ofrece las líneas 902 retribuidas:



Más evidente es el caso de los más que abusivos números 807, un claro ejemplo de como ganar dinero a costa de las llamadas que recibes en tu centro de atención al cliente, como así lo indica la propia Teléfonica en una de sus páginas:

Un 807:
  • Ofrece rentabilidad, para su empresa, puesto que es una técnica realmente flexible, útil, y le proporciona una retribución por el servicio y/o información prestada.
  • Permite obtener la máxima remuneración entre los servicios de tarificación adicional, por cada llamada recibida.
  • Optimiza el encaminamiento de llamadas ya que permite dirigirlas a su oficina más próxima, conocer las áreas más productivas y seleccionar las llamadas a recibir.



Según la tabla anterior, y la propia web de Air Europa, las tarifas a aplicar para el teléfono 807 300 700 de Postventa de Air Europa son:
Coste desde teléfono móvil 1.22 €/min.
Coste desde teléfono fijo 0.87 €/min


Para mí, esto sí que dice mucho de una "marca", y de su perjuicio de imagen tirándo piedras a sus propios clientes que mucho me temo que no son tontos y en gran mayoría están hartos de los abusos con los dichosos 90X y 80X.

Ya para finalizar, dejaré unos enlaces a unos claros ejemplos de hechos y noticias que sí generan un perjuicio de imagen a una marca en Internet:


Por último y de regalo, consejos para las marcas en Internet:

27 comentario(s):

  1. Pienso que legalmente no tienen mucho que hacer pero, por si acaso, acojonan a ver si cuela. Es bastante típico.
    otra cosa es la impunidad en la que se mueven estas "grandes" compañias y la desprotección de los derechos del ciudadano por parte de TODOS los gobiernos de este "país".

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  2. No soy un experto en leyes pero supongo que si pones: A día de xx/xx/xxxx, el número este se corresponde con este otro, no estarías faltando a la verdad ni habría motivos para que todos los millones de trillones de lectores, se vayan a llevar una mala imagen de AirEuropa.

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  3. CorsarioHierro21/3/08 13:46

    Hola. entrado de casualidad en esta página aunque a veces busco nº de teléfono en la principal. Sólo una cosa: en la carta te dicen

    HTambién se ha intentado eliminar referencias de Air Europa en su site y tampoco ha sido posible." Intentan modificar y modifican tu página.Eso debe ser ilegal. Vamos, hoy si se cuela alguien en tu casa, legalmente no puedes echarlo, tienes que llamra a la policia e ir al juzgado. Aunque Air Europe tanga razón no creo que pueden cambiarte la página. Deberías consultarlo

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  4. El formato wiki se basa en que cualquiera pueda editar las páginas. Ellos intentaron borrarlo todo y no dar explicaciones. Como a mí me llega un email cada vez que alguien edita alguna de las páginas que yo he creado, editado en alguna ocasión y además reviso casi a diario las nuevas páginas, pues cada vez que ellos borraban, yo reponía. Puesto que eso de borrar páginas en una wiki por la cara se llama vandalismo.

    Lo que a mí me hace gracia es lo de que: es política de nuestra empresa cambiar periódicamente los números. Pues que yo sepa las políticas de empresa se eligen, así que podrían elegir, para beneficio de sus clientes dejarlos igual, no cambiarlos a cada paso. Porque para elegir, hay que tener motivos, ¿no? Pues sí, su motivo es: cambiamos, así que no queda otra que llamar a teléfonos con los que podemos obtener aún más beneficio económico. ¿Se creen que somos tontos o qué? Pues nada, ahora me alegraría mucho que la imagen de esta empresa Goliat que se viene a comer los euros de los Davids se viera afectada... no sería por tener una wiki con números, sino por su maniobra intimidatoria que no viene de nadie como un Dios que te obliga a cambiar números, sino que viene de sí mismos. Es como si yo te dijera que te tengo que robar porque es mi política.

    Por otro lado, la wiki de: http://wiki.nomasnumeros900.com/Usuario:David.rgh
    debería bloquearse, que hay un bot que la edita varias veces al día poniendo spam.

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  5. Anónimo9/4/08 12:00

    Tu medida cautelar de borrarlos no está mal, y la de pedir consejo tampoco. Pero creo que has caído en el truco más viejo del mundo: la amenaza.

    No tienen nada a lo que agarrarse y lo saben. Sólo les queda la intimidación.

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  6. Que sepa Air Europa que con fecha de hoy paso nota a la dirección de mi empresa para eliminar los vuelos de esta compañia a nuestros comerciales, (y eran muchos) A partir de ahora estudiaremos otras alternativas.
    No me gustan este tipo de "piratas aereos" .

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  7. Anónimo6/5/08 18:52

    es genial lo de los numeros locales.enhorawena!

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  8. Que sepas JLG que me parece fantástico lo que acabas de hacer.
    Me uno a la propuesta, siempre que me sea posible buscaré vuelos de compañías aéreas alternativas.
    Al respecto del perjuicio de la compañía:

    "Pero lo que no podemos asumir es que publique datos erróneos acerca de teléfonos de contacto de nuestra compañía. Es política de nuestro call center el modificar periódicamente los teléfonos que enlazan a nuestros 902 y 807, cosa que por lo visto usted no ha detectado."

    Añade junto al teléfono de dicha compañía la *Nota:
    - Air Eupopa se reserva el derecho de modificación de dicho teléfono de contacto, a fecha XX/XX/2XXX dichos datos son correctos.

    Un saludo y adelante.

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  9. Lo primero darte la enhorabuena por tu post, pero sobre todo por el trabajo que estas haciendo con Nomasnumeros900.com

    Esta muy bien lo que has hecho de publicar la carta de AirEuropa, si ya se sabe que por la boca muere el pez. Se han descubierto ellos solos, de lo que van y a lo que van. Creo que la retahíla de enlaces a demandas y condenas a AirEuropa les habrá dolido en lo más profundo ... Ya se sabe lo que dicen, la verdad duele.

    Ahora dirán que la red es un criadero de piratas, los auténticos piratas están en otras partes ...

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  10. bien por esta pagina, espero sea util

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  11. Que les den por saco. Os propongo un método de búsqueda y creo que lo he descubierto por casualidad (tendréis que hacer pruebas pero lo tendré presente la próxima vez que tenga que llamar).
    ¿El 902 es un "enlace" que hace telefónica, por ejemplo, a un número fijo normal, no? Si buscas en las páginas amarillas te da el famoso 902 ¿que ocurre si buscas lo mismo, por ejemplo, en www.qdq.com?
    HACED LA PRUEBA
    Un saludo.
    www.looculto.tk

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  12. www.looculto.tk26/7/08 20:05

    Que les den por saco. Creo haber encontrado un método por casualidad. ¿El 902 es un "enlace" que hace una compañía hacia un nº normal, no? Pues haced la prueba de buscar Air europa desde www.paginasamarillas.es y desde www.qdq.com
    Os váis a llevar una sorpresa.
    Un saludo

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  13. Ciertamente por vía legal no tienen nada que hacer, vamos!! que un juzgado se descojonaria de la risa si llevaran una denuncia de este tipo. creo que tienen bastante mas trabajo.
    En todo caso, ellos estan faltando a la "obligación" de ofrecer un telefono de atención al cliente, puesto que si estas en el extrangero no puedes marcar este numero.
    Esto creo que solo pasa en España porque en la mayoria de paises las lineas son 800, que son gratuitas desde cualquier terminal, a fin de ofrecer a los clientes un servicio atención al cliente como es debido....
    De todas formas creo que en nuestro país deberían regular el hecho de que las empresas se lucren por una atención al público, es como si Zara te cobrara por entrar a su tienda, pero solo si fueras a devolver una prenda...
    Muy acertada la idea de no volver a reservar esta compañia, voy a seguir el mismo ejemplo, pues trabajo en turismo

    Me encanta vuestra pagina, la utilizo a menudo y la seguiré utilizando!!

    Muchas gracias

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  14. Acabo de leer esto y no hago más que indignarme. Soy informático y una de las cosas que más nos recalcan es el cuidado que hay que llevar con los datos personales. Invito a quien quiera (y tenga los conocimientos) a que haga un Who is a cualquier página oficial de una empresa importante, en dos días tiene a los SWATT persiguiéndole (es una exageración, pero lo cierto es que esos datos deberían ser secretos), sin embargo, la todopoderosa empresa se permite el lujo de admitirlo incluso:"aparece como mail de contacto en la info del WHO IS del dominio". En segundo caso creo que el perjuicio viene más bien a la hora de que nos cueste una llamada para reservar un simple billete casi el 10% del coste del billete (en caso de terminar comprándolo). No se vosotros pero yo no puedo desplazarme a sus oficinas cada vez que quiero obtener información, por tanto nos "obligan" a pagar por una información supuestamente gratuita.
    Luego dicen que intentan borrar repetidas veces la información con todo el morro del mundo, y ¡Oh, cruel destino!, vuelve a aparecer. Con dos cojones. Ten cuidado que a lo mejor en la próxima carta te confiesan que violan a niñas, pero ellas no se dejan o algo parecido (esto último es una ironía, por si no se ha captado). Mi opinión es que en caso de ir a tribunales terminarían ellos teniendo que dar explicaciones. Pero como todos sabemos que en la vida real ellos tendrían todas las de ganar, mi consejo es que compruebes los teléfonos cada cierto tiempo y lo reflejes en la información con una advertencia del tipo: teléfono comprobado para dd/mm/aaaa , puede no ser válido fuera de esa fecha, utilice el "900" si no es correcto.
    Otra opción, ya entrando casi en su juego es preguntarles periódicamente los números a los que enlazan los "900" y pedir su "consentimiento" (deben dártelo, un teléfono de empresa, a diferencia del Who is, no se te puede negar). Además hazles saber que les estás haciendo un favor, que pierden más clientes por sus escándalos y sus abusos con las líneas que cuando alguien se equivoca al marcar. Por último decir que es mi opinión y soy humano, por tanto, puedo equivocarme, así que consulta a un experto antes de actuar.
    PAZ

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  15. Hola, su información me parece muy valiosa e interesante, hace varias semanas que usamos el metodo para ahorrarnos dinero en llamadas a 902 llamandoles a sus fijos, y son geniales, jeje.

    Le invito a enviar una nota de prensa a todos los medios de comunicación, trabajo con todos ellos, y se comerían a Air Europa.

    Mis socios y yo tenemos un bufete de abogados, y trabajamos en cualquier parte del mundo, nosotros trabajamos con dos grandes compañias aereas, y a partir de ahora, solo con una, ya que vamos a anular todos los vuelos que tenemos con Air Europa.

    Nuestro bufete gasta mucho telefono en lineas 902 y solo a Air Europe tenemos llamadas diarias para pedir varios vuelos, hasta ahora.

    Los telefonos que dicen que mofifican, es mentira, todos sus telefonos los atienden personal de Air Europa, y no solo eso, los telefonos antiguos, pertenecen a cargos superiores.

    Un saludo.

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  16. Esto es una vergüenza.
    Desgraciadamente no es Air Europa el único que emplea estos números de contacto para sus líneas de Atención al Cliente. Bancos, compañías aéreas, agencias de viajes,... todos las usan.
    Habría que ilegalizarlas todas.
    ¿ Alguien sabe si esto se puede conseguir legalmente y cómo ?

    Si por lo menos los teleoperadores que te atienden en estos sevicios fueran eficientes...
    Llevo 5 llamadas a Barcelóviajes.com para que me devuelvan el importe de un billete y, tras 6 días de paciente espera, todavía no me lo han resuelto, lo que quiere decir que mi gasto suma y sigue... Al final me va a resultar más caro el servicio de Atención al Cliente de Barecló Viajes que el billete que compré a través de su agencia.
    Voy a poner una reclamación en consumo. ¿ Alguna idea mejor ?

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  17. Hola,

    Hablo a título personal, pero gestiono la telefonía en Catalana Occidente y, entre otras cosas, tengo acceso a los números 902 de la empresa. La semana pasada escribí un post en mi blog sobre unos problemas que habíamos tenido con uno de los números 902 y cómo, después de varios días investigando, había descubierto que la causa era vuestro wiki, y alguien dejó un comentario enlazando este post.

    El viernes edité las páginas relacionadas con la empresa (soy el usuario LadyMadonna en el wiki) para borrar los números incorrectos, y dejé extensas explicaciones sobre los números eliminados... creo que de ninguna manera puede considerarse vandalismo, y sin embargo, en menos de 24 horas el usuario Miau había revertido los cambios, sin más explicación que una nota en mi página de discusión indicándome que luego me lo explicaría... explicación que sigo esperando.

    Por eso me decido a escribir aquí, dado que se trata de un caso similar (que yo desconocía hasta la fecha), para rebatir algunos de los argumentos que utilizáis para llamar a lo de Air Europa "censura", con lo experimentado en propia carne la semana pasada:

    - Perjuicio de imagen de marca: la persona que llama al número normal pensándose que es un equivalente del 902 (NO es verdad, o al menos no siempre: los 902 pueden tener diversas opciones, y en ese caso los destinos son diferentes según lo que elija el llamante), no recibe la atención adecuada (si el número es incorrecto, como era el caso) y su imagen de la compañía empeora. Aunque vosotros no instéis a que usen exclusivamente el número normal, si yo veo 902 xxx xxx = 93 xxx xx xx y no sé mucho de telefonía, entenderé que es lo mismo.

    - Perjuicio para el trabajador: el usuario que tenía el número que constaba en vuestro wiki asociado a un 902 no podía hacer uso normal del teléfono, puesto que continuamente le entraban llamadas de gente que, según decía, llamaba al 902. O como decían en Menéame, si yo añado una página y asocio un 902 de una empresa a un número particular, le estarán acribillando a llamadas sin saber por qué. Y no me digáis que eso se corrige rápido, porque por lo que pude ver en el historial, el número del que hablo en mi post llevaba ahí bastante tiempo.

    - Políticas de modificación de los números destino: dice Miau que no hay más motivo que obligar a los clientes a que llamen a los 90X... lo siento, pero no. Es justamente al revés: se usan números 90X (en el porqué usan números de pago y no 900 gratuitos no entro, pues yo no tengo poder de decisión sobre este asunto) para que el cliente sólo tenga un número al que llamar, independientemente de los cambios que se realicen a nivel interno en la compañía. No puedo hablar por Air Europa, pero sí por la empresa que conozco, y cuando se cambian los números (en este caso no se hace periódicamente, pero sí cuando es necesario) es para mejorar la atención al cliente, bien sea diversificando la atención según tipología (para proporcionar una atención más especializada) o agrupando la atención (para optimizar la gestión de llamadas entrantes), o simplemente porque hay un traslado del centro de atención y es necesario cambiar el número.

    Es con este párrafo con el único que estoy totalmente de acuerdo:

    "Personalmente creo que es una tomadura de pelo que tras adquirir un servicio, tengas un problema con el mismo, tengas que llamar a un número de tarificación adicional (90X/80X) para que además del servicio dejes más dinero en las arcas de la misma empresa, cuando en realidad el teléfono de atención al cliente debería ser GRATUITO."

    Pero la manera de conseguir números de atención gratuitos no es ir poniendo supuestas equivalencias de los números 90X, sino luchar porque se cree una ley que ampare lo que defendéis (vía defensor del pueblo, reclamaciones al ministerio, etc.).

    En todo caso, lo que quería pediros (repito que a título personal) es que borréis los números que yo eliminé porque son incorrectos.

    salu2

    p.s. sólo un pequeño comentario para Andor (por si vuelve a este post, aunque hayan pasado 2 meses desde su comentario :P): cualquiera puede hacer un whois de un dominio sin temor a una visita de los SWAT. Por ejemplo, el de la misma Air Europa ;)

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  18. aurora castro6/2/09 18:55

    ¿Alguien me puede ayudar?1º pedir perdón por meterme en un blog que no vá con mi caso.Me quedó olvidada una prenda el 31.01 .2009 en un vuelo de Almeria a Barcelona,llamé preguntando si lo habian encontrado me dijeron que si,¿seguro? SI;lunes voy al aeropuerto,harta de caminar de una ventanilla a otra,me responde IRENE,supervisora de objetos perdidos,me dá 2 números para llamarla y que me diga como está lo mio y no consigo contactarlay hoy es viernes,por favor darme una pagina ó blog donde pueda publicar esto;no es valor de la prenda sin´o la "tomadurade pelo" GRACIAS

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  19. Lamento ser la nota discordante; los que dicen que no comprarán con esta compañía comprarán con otra que les obliga a pagar por usar el servicio del avión... y ellos mimos puede que estén cobrando excesivamente a sus clientes de otra manera,como los del bufete. Los 800 no engañan... sabes lo que hay... y si quieres compras con esa marca y si no con otra, que somos medianamente libres.

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  20. hola, solo queria comentar que los telf. de telefonica adsl e imagenio, no funcionan, Te dicen que la lines esta saturada, total, que al final 902, POr cierto, cuantas veces se estropea el imagenio....

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  21. Cuando escribas el equivalente al 902, y se haya probado ese dia, solo tienes que decir que ese dia funcionaba ese número. Para ahorrarte disgustos escribe el equivalente el dia siguiente! Un saludo

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  22. Enorabuena por tu por tu post y mucho ánimo. Hoy he utilizado el enlace y va perfectamente. Gracias. Para los que os pueda servir os diré que también el teléfono 012 (información del Gobierno de Canarias), NÚMERO MUY NECESARIO PARA PEDIR CITA PREVIA EN EL SERVICIO CANARIO DE SALUD se corresponde con el 928219030, siendo éste gratuito para quienes dispongan de tarifa plana. Os animo a que publiqueis todos los enlaces para llamadas gratuitas que conozcais y asi ahorrar en la factura de teléfono que es una burrada todo lo que nos cobran por la cara.

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  23. Hola, yo tengo un telefono fijo de Air europa con el que se pueden realizar cambios y cancelaciones de vuelos pero no se dónde puedo ofrecerlo a la gente.
    Alguien puede decirme si se infringe alguna ley al compartir la correspondencia de los numeros 902.
    Un saludo, y felicitaciones por la pagina.

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  24. De momento ya han conseguido lo que quería, porque yo necesito llamarles y, como siempre, he acudido aquí a buscar un número normal... y me he encontrado esto.

    Te imploro que restituyas la información. Ellos no pueden denunciarte por proporcionar información, que adviertes de entrada podría ser incorrecta.

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  25. Hola es cierto lo que ha dicho un compañero por ahi, desde el extranjero no se puede llamar a los 902 y 807 ni desde skype tampoco, que es lo que yo utilizo normalmente. Y en otros países sí la llamada es gratuita, aunque es descabellado con skype se puede llamar al extranjero ( por ejemplo air europa de argentina) al precio normal, pero claro, desde skype, porque desde un telefono normal habria que pagar la comunicacion al extranjero, cuando por skype te cuesta 0,012 ctm el minuto..

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  26. nada, hombre, tú sigue así que ojalá haya muchos que intentan hacer que los usuarios podamos mitigar los abusos de las empresas..ánimo

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  27. Y dicen que la imagen de Air Europa es mala por intentar llamarles desde numeros fijos?
    Son una mierda. Yo llevo intentando ponerme en contacto con ellos durante 30 minutos al 902 de servicio web y no he podido conseguirlo.
    Air Europa = mierda

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