Por si alguno/a (aún) no lo sabe:
Habrás visto anuncios en televisión y otros medios, de Telefónica y de otras compañías.
En concreto, el número de Telefónica es el 11888 y llamar al mismo tiene un coste de 1 EURO por llamada .
Pues bien, la opinión pública debe saber que, por ley, Telefónica está obligada a dar ese mismo servicio a través del 11818 por sólo 0,35 euros , como lo daban antes en el 1003.
Naturalmente, se cuidan muy mucho de no publicitarlo.Tú mismo puedes comprobarlo llamando a ambos números y escuchando la grabación con el coste de llamada que dan al principio. Díselo a todo el mundo en tu empresa, haz pegatinas o lo que quieras.
Pero, sobre todo, divulga este mensaje.
Nota: Lo más curioso de todo es que el 11818 es gratuito si llamas desde una cabina telefónica. Si no, haced la prueba.
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Si, pero el intentar conseguir un número desde cabina del 11818 es ya una odisea, sale un maquina parlante y entiende lo que quiere
ResponderEliminarPerdona, pero las locuciones de ambos números dicen, exactamente, que la llamada al 11888 cuesta 1 céntimo el segundo y 40 céntimos por establecimiento de llamada. O sea, que una llamada de un minuto te cuesta 1 euro. El 11818 cuesta 57.5 céntimos cada llamada. Es más barato teóricamente, pero si llamamos al 11888 y sólo hablamos veinte segundos, la llamada nos costará prácticamente lo mismo que al otro número, sesenta céntimos de euro.
ResponderEliminarPerdona tú también, pero dudo mucho muchísimo que la llamada dure sólo los 20 segundos (en los cuales el precio se equipara) entre promos, musiquitas y tardanzas del o de la operador/a. Que el negocio ya se lo saben y siempre intentan tardar lo máximo posible sin que se note demasiado ni sea abusivo.
ResponderEliminarYo ya sabía lo de este número desde el mismo momento en que se empezó a publicitar el 11888, y cuando tenía que hacer alguna consulta llamaba siempre al 11818.
ResponderEliminarPero desde hace un tiempo a esta parte cuando llamas suelen tener problemas para proporcionar números, al menos a mi me ha sucedido tres veces, y te dicen que llames a 11888.
La última vez e mosqueé y les dije que cómo podían decirme eso si la base de datos que utilizan es la misma, y me dijeron que ya no lo era, que el 11888 tiene una base actualizada y ellos no.
11888 es el numnero de informacion telefonica de Páginas Amarillas y el 11818 o el 11822 son el antiguo 1003. Es por eso que las llamadas al 11888 son tan caras.
ResponderEliminarAmigo Juantxo:
ResponderEliminarEstás muy confundido. El número de información telefónica es el 11822 (¿recordais el anuncio del Ti-dos?.
Fijate bien y verás que es el único en el que aparece el logo de Telefónica.
Lo demás, son empresas que se dedican a dar información telefónica y confunden al personal, pero NO ES TELEFONICA.
Puedes llamar al 1004 (Oficinas de Telefónica) y preguntar cual es el número de información.
INSISTO: Todos aquellos que no sean el 11822 NO SON TELEFONICA y además cobran un precio abusivo por dar la información que solicitas.
Creo que no estas del todo en lo cierto, ya que el 11888 es de telefonica, o mejor dicho es de tpi paginas amarillas, y esta empresa de quien es?, pues eso son los mismos, lo que pasa es que a efectos fiscales les interesa tenerlos separados en dos empresas diferentes.
ResponderEliminarsaludos.
Dos cosillas.
ResponderEliminar11818 y 11822 tienen EXACTAMENTE el mismo precio. El año pasado liberalizó completamente los servicios de información, y liberó a Telefónica de la obligación de prestar servicio en su segundo número a precio regulado. Inmediatamente Telefónica actualizó la tarifa y ahora mismo es la misma en ambos números.
11888 es de TPI. TPI ya no es de telefónica, se vendío hace algunos meses.
que cabrones, yo no sabía eso y siempre llamaba al acabado en 88... Pues ahora ya lo se, desde una cabina al acabado en 18 (11818)...
ResponderEliminarGracias por informarme en este blog...
Yo trabajo en el 11888... y no, no tenemos absolutamente nada que ver con el 11818 ni el 11822. Esos son de Telefónica, y el 11888 es de Yell publicidad.
ResponderEliminarEl 11818 desde cabina no es gratis porque pide 1,65 euros para hacer la llamada.
Los servicios 118XX son empresas privadas que cobran por tener a una persona ahí 24 al día para buscarte la información. No están ahí para solucionarte la vida, ni para leerte la mente, como muchas personas quieren que hagas. Os recomiendo que os deis un paseo por www.ciao.es buscando 11888 para que veáis de qué os hablo. También podéis leer algunas cosas en el foro de la wiki de www.nomasnumeros900.com
Por cierto: estas empresas no te intentan mantener en línea todo el tiempo posible, porque el operador no está ahí para entretenerte. Tienes que tener un tiempo medio entre 2 valores mínimo y máximo. Mínimo porque si no es que despachas al cliente y máximo porque te enrollas. Ellos ganan pasta con las conexiones, es decir: no eres capaz de apuntar el número o memorizarlo y te transfieren directamente. Ahí tú sigues pagando y el operador queda libre para el siguiente.
Las bases de datos tampoco son las mismas. Cada empresa tiene su propia base de datos aunque en teoría todas pueden tener las mismas, puesto que son públicas. En el caso de 11888 tiene una base de datos especial, que es la de páginas amarillas. Es decir, si una empresa no se anuncia en su listín, ellos no tienen el teléfono. Lo mismo pasa con Qdq. Esto es algo que la gente no entiende. En otros números como 11811 tienen todos los teléfonos de particulares y empresas que se dan de alta una línea telefónica y no piden que no se faciliten sus datos. En 11888 (P. Amarillas) y 11875 (QDQ) sólo tienen los abonados que pagan por salir en su listín.
En definitiva, que la mayoría no sabéis de qué estáis hablando. Al final me veo haciendo un blog a este respecto, porque os encanta llamarnos estafadores porque no teneís ni idea de qué servicio es el que estáis usando. Es habitual que la gente pida cosas que el servicio no proporciona, equivalentes a ir a comprar huevos a una zapatería.
A mi compañer@ laboral:
ResponderEliminar_Yo también soy teleoperadora del 11888 y en referencia a tu comentario solo puedo decir:
_OLE,OLE Y OLEEE!!
Vale ya de paletos y demás gente que no saben ni hablar,deletrear y mucho menos escuchar,que también es importante dadas las características de la llamada,en la cual se solicita una información que no siempre esta contrastada por parte del solicitante.
Muchas veces la "culpa" de no encontrar un teléfono o dirección no es del teleoperador si no del cliente que se cree que somos poco mas o menos como Dios,omnipotente que todo lo sabe.
(Gracias por su comentario,buenos días...)
Vale tio que eso no es tan cierto ...yo llamo al supertidos 11822 y JAMAS!! me an respondido con musica ni menos me an dejado a la espera siempre me han respondido lo que he solicitado y hasta me lo envian por sms SIN COBRO ADICIONAL ademas me conectan directamente muchas veces bien dicen que cobran,aun asi pero si tu llamas tambien te cobran,,, a mi una vez me sacaron de una porque necesitaba comunicarme URGENTE con un hospital y se portaron de lo mejor ni me hicieron mil preguntas ni nada me conectaron rapidamente .. en otra oportunidad me mandaron una ambulancia esque tengo a mi madre muy enferma ... y si que estos tios me la han salvao ,muchisimas veces el supertidos siempre a estado ahí ... yo que sepa el super tidos 11822 es de telefonica y eso si nada que vuelvo a llamar a al 11888 son unos faroleros venga!! que me clavaron super cuentas y nisiquiera me respondieron nunca mi consulta menuda cara!! yo antes he sido solo 1888 pero la competencia se sabe ganar eh!!
ResponderEliminarvengaaa!! que yo tambien tengo mis quejillas con el 11888 diganme ......por que ? porque?? tios venga diganme porque ?? me matan el amor al 11888 QUE CLASE DE PROPAGANDA ES LA QUE PONEIS!!! vale que si sois graciosos pero ... me siento media estupida llamandoles con ese tipo de propagandaaaa.... asi que no les echo nad ade culpa a los operadores porqeu mi prima trabaj asi y si que se lo que tiene que pasar .... pero sinceramente la brevedad y eficacia para el 11822 ademas que el super tidos me parece mu bueno .... aveces las cosas tienen que cambiar ... esque a mi el supertidos 11822 me saco de un super problemon para elegir un hotel y las resevar y si porque soy media quedada pero la operadora y en si los operadores que me han tocado siempre han tenido algun alternativa y siempre al final elijo yo! .. asi que hablo sobre lo mio y no es de una sola vez .... y la recomiendo ah! y aquellos que no quieran pagar que es 1,1 centimo por segundo en el tidos vengaaaaa!! que teneis que ir pensado en comprar otra mano para buscar toda la vida a lo nearthendal
ResponderEliminaryo flipo con la gente que se pone hacer blogs y a ver fuerzas telúcas donde no las hay en plan friker jimenez!! jeje. primero 11888 no es de telefónica es de yell como bién han dicho anteriormente, esta empresa trabaja para telefónica eso está claro. por otro lado las tarfias varían en función desde el operador que tu estes llamando, lo mas baráto es llamar desde un telefono fijo de telefónica, la tarficiación funciona según el horario si es horario normal o reducido y se estructura de la siguiente manera; locución de bienvenida y precios, el primer minuto que es el intervalo entre el segundo 12 y el segundo 72 y luego resto de minutos (a partir de 72 segundos).
ResponderEliminar11888 vs 11822, sin duda alguna quien tiene mayor amplitud en información es el 11888. no voy a explicar más porque todos los operadores que estemos allí y no seamos novatos sabemos muy bién como buscar o dar el servicio que quiere un cliente y si no se puede dar es por varios motivos entre los cuales es que muchas veces un cliente no sabe muy bién lo que está buscando y con dos datos ya te puedes buscar la vida. ah otra cosa en el 11888 el mensaje no te lo cobran, si es verdad que si te pasan directamente con el número solicitado no te lo envian, pero siempre el cliente puede pedir que le manden el número incluso aunque no llame desde un movil.
un servicio puede ser caro o barato, hasta ahí lo tenemos claro, la historia es si vas a recibir un buen servicio o no, por mi experiencia estoy convencido que la mayoría de las veces es porque un cliente no sabe plantear bien su consulta, hablan desde manos libres que ni se les entiende, gente que ni sabe hablar, gente que te jura y te perjura (bla bla..) que tiene que estar porque ellos han hablado muchas veces con esa empresa o esa persona, y tantas y tantas barbaridades que escuchas que lo único que puedes hacer es alegrarte por la gran paciencia que tienes con ciertos personajes que llaman. otra cosa yo tengo mucho aguante pero como me empiecen a vacilar tardo poco y menos en darle al botón (es que ni se dan cuenta ni cuando se tienen que despegar el tf de la oreja, so pájaroo, ayyyy!!!)
luego que la gente se queje, pues coñe es que cualquier servicio no es gratis para gratis el aire.
en fin, saludar a mis compañ[email protected] en especial a las compañeras que algunas están como para hacerlas una buena consulta a fondo... jeje
pd: para la usuaria que ha escrito anteriormente, si, ej que lo tuyo mejor es para llamar al 11822, tela...
jeje, quise decir fuerzas telúricas. que no se puede hacer de todo en esta vida.
ResponderEliminarSoy el anónimo que va después del post del IPOD.
ResponderEliminarUna muestra de que quien llama no tiene a veces ni idea de a dónde llama: de vez en cuando el "listo" número 100 millones nos llama pelochos. Si veis los anuncios de 11888 (y en youtube hay uno muy gracioso) os podéis dar cuenta de que el que llama, es el pelocho, es decir, el cliente. Le atiende un operador de amarillo. Pero bueno, esto ocurre estés en el número que estés. Te llaman pelocho igual si trabajas en 11888 o en 11811 o en el que sea. Otras veces te llaman pelucón... da igual, el caso es que algunas personas creen que llamar a 118XX es lo mismo que llamar a 118YY.
La verdad, dan ganas de poner cámaras o grabadoras y publicar en abierto algunas de las llamadas que recibimos. Los que no lo habéis vivido no os podéis imaginar la atrofia cerebral de muchos de los clientes que llaman a estos teléfonos.
Un ejemplo: ayer tuve que preguntarle 6 veces a una persona que en qué localidad quería el taxi. Pero estaba encabezonado en que en la calle tal, esquina con cual... que si lo quería para ir a no sé dónde... que si es que tenía que hacer no sé cuál... total, que ya estaba a punto de colgarle y por fin me debió de procesar la frase: ¿En qué localidad quiere el servicio de taxi? Y me respondió. Para mi desgracia respondió: Extremadura. Y antes de empezar a arrancarme todos los pelos, le colgué. Eso es tortura psicológica y lo demás es tontería.
Otro ejemplo: señorita, dese mucha prisa que esto sale muy caro y yo necesito el teléfono ya porque esto me sale muy caro y necesito que se dé mucha prisa... COÑO, pues dime lo que quieres y no me cuentes tu vida. Y encima, cuando estás buscándoselo, al meterte prisa no son conscientes de que te distraen, así que en lugar de escribir taxi escribes raxi o taci. Si se callaran cuando estás tecleando, tardarías menos. Pero no, tienen que ponerte nerviosa con las prisas, así que por su culpa tardas más segundos en cosas que podrías encontrar en 20 segundos.
Ah, soltar: quiero el teléfono de fulanito de tal en la calle patatín de no sé dónde no sirve de nada. Porque entre que cambias de pestaña para ir a la de particulares, con todos esos datos dichos de corrido, se te han olvidado o se te ha olvidado el orden (si es que has entendido alguna palabra). No cuesta nada decir: quiero el teléfono de un particular (respirar) y cuando te vayan pidiendo los datos (nombre, apellidos, localidad) darlos. A veces te sueltan deme el número de apellido 1, apellido 2 y nombre. Pues nada, vuelva a repetir, porque mientras me estaba dando usted el nombre yo estaba pensando en si la primera palabra era nombre, apellido, empresa o dónde ponerlo.
Ah, lo de comer al teléfono es asqueroso. Gritar a quien te coge el teléfono es una falta de educación. Pedir que te griten porque no sabes subir el teléfono del móvil o estás en una discoteca es de idiotas. Y esto es cada día. No cuesta nada ir al wc de la discoteca para llamar en lugar de hacerlo desde la pista de baile. Porque mi trabajo no es desgañitarme.
Tengo que investigar para poder hacer un blog anónimo a este respecto. Así las personas que de verdad necesitan llamar a estos números, sabrán qué es lo mejor que pueden hacer para tener un servicio eficaz. Y a todos aquellos imbéciles que se piensan que los demás son tontos porque ellos no saben deletrear y tampoco hablar, se den cuenta y traten de aprender a hacerlo.
Para el último anónimo (que trabaja en un 118XX): Si quieres poder postear en este mismo blog indicando temas relacionados directamente con los servicios 118XX puedes decirme y te daré las herramientas para hacerlo. Un saludo ;-)
ResponderEliminarLo del blog no estaría nada mal. De vez en cuando cuento alguna de las anécdotas de las llamadas que tenemos y son para arrancarse las uñas porque morderlas no es suficiente.
ResponderEliminarPuedes contactar conmigo desde el foro, soy la omnipresente Miau que ha batido el record de ediciones y creación de páginas de la wiki.
¡Joder con los teloperadores!
ResponderEliminarVale que os tengan jodidos con los turnos, el convenio, etc ... Estoy de acuerdo en que es un trabajo de mierda: me toco hacer varias campañas todo el tiempo que estuve opositando y la baja voluntaria que pegué me supo a gloria.
Pero de ahí a pretender que todo el que llama siga un código de conducta porque si no os perdéis de pestaña en pestaña, o que el usuario tenga que saber identificar que compañìa es la del pelocho y cual la del michelín que vuela so pena de ofenderos terriblemente, hay un pico.
Yo creo que el problema principal no es ni del teleoperador ni del cliente que llama.
ResponderEliminarYo he estado en los dos lados, he trabajado hasta hace poco en el 11888, y he llamada a teléfonos de información, y he recibido llamadas de teleoperadores. El principal problema es la falta de comunicación de todos, y la mala leche que nos sobra a la mayoría. Lo que quiero decir con esto es que el cliente que llama a un teléfono de información no tiene porque saber que teléfonos damos o no, si el numero solicitado es cliente nuestro o no lo es o no quiere que su número salga publicado en ningun sitio. Quizas sea que ninguno de los dos escuchemos. He estado 3 años trabajado en el 11888, como he dico antes y con quien de verdad estoy muy quemada es con la propia empresa, no sé ni siquiera si con tpi, pero si con el call center que es sitel.
Cuando un cliente llama a un 118XX y no sabe dónde está llamando supone que pida cosas que no le van a dar. El único perjudicado es el cliente, porque la empresa se lo lleva calentito. No es que escandalice que el cliente no sepa si somos de los Pelochos o del Pelucón, es que que te insulten y te digan barbaridades, llegando a amenazarte incluso porque te piden cosas que no existen o con datos que no sirven para nada es muy heavy. Que te traten de analfabeto porque ellos no saben deletrear clama al cielo. Tener que repetir lo mismo 200 veces al día y unas 10 veces a la misma persona porque no escucha, no hace ni caso, no se entera, le da lo mismo... de verdad que esto hay que vivirlo, no se parece en nada a ningún otro tipo de teléfonos de atención al cliente.
ResponderEliminarEjemplo: me llama un tipo completamente espídico despotricando sobre un compañero con insultos muy fuertes. En ese momento podía liberar la llamada, pero por curiosidad, le sigo el rollo con normalidad a ver qué le pasa. Me dice que ha pedido el teléfono de una persona muy famosa que es familiar suyo y le han dicho una mentira porque le han dicho que las personas conocidas no salen en las páginas blancas (cosa que es cierta, sólo conozco a 1 persona famosa que no tiene el número oculto y porque vive en el mismo portal que una conocida mía). Le intento explicar sin éxito (porque no me deja terminar ninguna frase) que los particulares pueden pedir que sus datos no salgan, aunque tengan teléfonos. El tío empieza a contarme cada vez más borde una teoría sobre que todos los que tienen casa tienen teléfono y tienen que salir (ahora resulta que es obligatorio tener teléfono y que la Ley de Protección de Datos no existe). Según este esperpento de persona en las páginas blancas aparecen todas las personas con domicilio (directamente, no le entraba en la cabeza que las páginas blancas sólo contienen a los titulares de líneas telefónicas que quieren estar y no contienen a los que no, ni tampoco a los familiares del titular de la línea que puedan vivir en la misma casa).
Después de intentar razonar con él, el individuo comienza a decirme que si Telefónica tal, cual y lo de en medio. Le intento explicar (entre constantes interrupciones y gritos ya) que nosotros ni somos telefónica ni tenemos nada que ver, que si quiere quejarse a Telefónica, que llame al 1004. Y nada, que no, que él sabía que sí que somos Telefónica (intentando que me creyera que era un resabiado con información privilegiada o algo así mientras demostraba que no tenía ni idea de cómo funciona Telefónica ni los servicios 118XX).
El señor en cuestión cada vez se alteraba más, se ponía más chulo, más borde y yo mantenía el tono normal de la conversación, pero ya me estaba cansando de tanta estupidez y de repente el tío me dice: Y que sepa que es usted una maleducada. Ahí ya me dio hasta la risa. Todavía no ha llegado el día en que yo esté hablando con una persona y le falte al respeto, porque no ofende quien quiere sino quien puede y los tontos son los que llaman para insultar, que se gastan el dinero y a nosotros nos resbala.
Así que le dije (imitando su táctica de no parar de hablar aunque el otro intente decir algo):
- El único maleducado de la conversación es usted, que lo único que ha hecho desde el primer segundo es proferir insultos.
Aquí me interrumpe diciendo que qué insultos ha dicho y le contesto:
- Usted ha llamado a mi compañero tal, tal, tal y tal, así que el único que ha faltado al respeto a alguien es usted, a mi compañero y a mí en esta llamada.
- Lo segundo es que su actitud poco respetuosa me permite liberar la línea en cualquier momento porque mi trabajo no consiste en aguantar impertinencias.
- Lo tercero es que si por "panchito sudaca" se refiere a que le ha atendido algún compañero latinoamericano (es uno de los insultos que dijo, de los más flojitos porque dijo de todo) he de decirle que en estos momentos en este servicio no se encuentra trabajando ningún compañero que responda a esas características porque ninguna nacionalidad ni acento de los operadores es del continente Americano.
Así que en este momento procedo a liberar la línea (aquí se pone a gritar: noooo, no me cuelgues!!!!). Gracias por su llamada, buenas noches.
A esta gente no sé de qué clase de zoo los sacan, pero vamos, no me extraña que haya asesinatos, violencia, peleas, guerras y de todo, porque incontrolados como éste hay muchísimos.
Iba a perder tiempo en una larguísima nota sobre lo que he leído en este foro y lo que se sobre el tema, pero lo resumo en esta respuesta: ES LA IDIOSINCRASIA ESPAÑOLA!!! tanto los que atienden como los que hablan!!!! y no solo en estas empresas, en casi la totalidad de las empresas españolas hay tooooodo tipo de problemas, a nadie le importa nada, solamente trabajar muy poco (y mal) y ganar unas pelas pa'salir el finde..., después se quejan que no prosperan... En todos lados siempre hay problemas, que el teléfono, que el ADSL, la luz, los móviles, en el Hiper o lo qu sea, en las empresas de correos, o casi cualquier emp. d'transporte, en el Banco, que te pierden las tarjetas, que el sistema no nos funciona en este momento..., en el Hopital público, el las clínicas privadas, un simple pedido de pizza, que el pedido se nos perdió, que te envían otra cosa o la mitad de las cosas..., con el seguro del coche, que no encontramos sus datos, que nosotros no podemos hacer nada, que ahora no hay nadie que pueda solucionarlo llame luego... y luego otra cosa.., que llame a este otro número (que luego te vuelve a dar otro número para llamar y así sigue...) que enseguida le traspaso la llamada y luego se corta la comunicación después de 40 minutos esperando, etc, etc, etc. este es un país tercermundista que tiene la suerte de estar pegado a Europa y le sirve al resto de europeos para venir a vacacionar a un país bananero pero con buen clíma... vendría a ser como el caribe para los Norteamericanos... Después quieren cobrar los sueldos de Alemanía!!! si no se produce ni la mitad haciendo mas horas de trabajo!!! se enteraron que ESPAÑA ESTA A LA COLA EN PRODUCTIVIDAD!!! porque será??? Yo me estoy convirtiendo en especialista en reclamaciones!!! en la OMIC ya me conocen, soy como de la familia...
ResponderEliminarESPAÑOLES A LAS COSAS!!! (parafraseando a un filósofo) aunque con alguna pequeña modificación...).
Espero que a alguno le sirva para cambiar de mentalidad y los demás ya los imagino cabreados por mis comentarios, pero a esos les pido que se miren bien adentro. Y a los pocos que intentan hacer las cosas bien mi mayor respeto y espero encontrarlos cuando esté haciendo alguna gestión.
Es una pena que me voy a perder las respuestas que van a dar a este mensaje porque no pienso volver a este blog...
Con todo cariño.
Y.
Acabo de llamar al 11818 y he visto que el teléfono fijo al que está asociado es el 917121000. Así con tarifa plana nos sale gratis.
ResponderEliminarMe pasarón este blog para que buscara un numero de informacíon mas eficiente y economico pero para lo único que me ha servido es para averiguar que los teleoperadores de estos servicios deberían buscarse otro trabajo o realizar un buen cursillo de atención al cliente (tomandoselo en serio, naturalmente), es cierto que para atender al público en general hace falta mucha paciencia, don de gentes y educacion, ante todo. Tambien es necesario que se den cuenta de que muchas personas que utilizan estes servicios son mayores que apenas si saben manejar un teléfono como para ponerse a hacer florituras con ellos, de echo mi padre con poco mas de cincuenta años todavía grita cuando habla por el movil pensando que asi lo oyen mejor, ni sabe manejarse con los mensajes y como él de mas o menos edad, millones. Les vendría bien sres operadores recordar que su servicio solo lleva cinco años en funcionamiento, que mucha gente se crio sin telefono y que los moviles son un invento reciente que aunque les parezca mentira no todo el mundo tiene, por lo que les pido que se cuiden cuando hacen esas criticas de sus clientes, fallos los tenemos todos, yo la primera. Les invito a que entren en www.elpais.com y lean el articulo sobre el estudio de Consumer Erosky sobre estos numeros si verdaderamente quieren saber como funcionan. Por otro lado ya que ustedes se quejan de sus usuarios que sepan la linda respuesta que me dieron en una ocasión a las 8:30 de la mañana estando en una carretera comarcal de mi pueblo a medio kilometro de mi casa y casi sin batería, "ese pueblo,no existe y por lo tanto no tiene servicio de radio-taxi" y colgo, dejandeme varada en la cuneta, para su información, trabaje en el servicio de radio-taxi de mi ayuntamiento (que por cierto le especifique al teleoperador), el motivo de mi llamada es que habian cambiado de numero hacia un año y al no haber necesitado el servicio no me habia molestado en averiguarlo, en cuanto a mi pueblo admito que no tiene por que ser conocido pero ya mi abuelo vivia en el y no ha cambiado de nombre desde entonces...., lo mismo que el ayuntamiento, uno de los mas grandes que rodea la ciudad de la Coruña. Un saludo
ResponderEliminarMe da risa y venguenza ajena leer como gente que está de teleoperador se oculta tras el anonimato para llamar todo tipo de piropos tales como "imbéciles, analfabetos, inútiles e insensibles" a sus clientes. patéticos. vamos a ver, para insultar a tus clientes con un mínimo de dignidad primero da tu nombre y tras despedirte del empleo entonces publicais todo tipo de quejas e insultos.
ResponderEliminarSi eres teleoperador y sigues cobrando por serlo no te quejes, que es de cobardes insultar desde el anonimato. mi nombre es jose vicente muñoz y soy de xátiva, trabajo de cara al público, cuano digo de cara me refiero a que realmente me ven no como a los operadores del 118xx, que cuando se les pasan las ganas de trabajar cuelgan y listo. operadores, os pido tres cosas, paciencia para la gente que por edad o falta de cultura no sabe expresarse mejor, dos, respeto a esos clientes que pagan muy bien pagada esa información y tres, una actualización en vuestro cerebro, que os quejais por vicio y con maltrato a los clientes, respondedme si no tengo razón
me gustaria mucho trabajar de operadora en un numero 118.. alguien me podria ayudar. y me gustaria escribirme con operadores o operadodas de numeros de informacion mj mesenger es [email protected]
ResponderEliminar" En definitiva, que la mayoría no sabéis de qué estáis hablando. Al final me veo haciendo un blog a este respecto, porque os encanta llamarnos estafadores porque no teneís ni idea de qué servicio es el que estáis usando. Es habitual que la gente pida cosas que el servicio no proporciona, equivalentes a ir a comprar huevos a una zapatería."
ResponderEliminarA mi compañer@ laboral:
_Yo también soy teleoperadora del 11888 y en referencia a tu comentario solo puedo decir:
_OLE,OLE Y OLEEE!!
Vale ya de paletos y demás gente que no saben ni hablar,deletrear y mucho menos escuchar,que también es importante dadas las características de la llamada,en la cual se solicita una información que no siempre esta contrastada por parte del solicitante.
Muchas veces la "culpa" de no encontrar un teléfono o dirección no es del teleoperador si no del cliente que se cree que somos poco mas o menos como Dios,omnipotente que todo lo sabe.
(Gracias por su comentario,buenos días...)"
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A ver si nos enteramos, par de listos:
el usuario medio de telefonia -o sea, cualquiera- ya bastante lio se hace con esa ensalada de numeros 118xx, 118yy, 118zz, etc, como para encima decirle que es un paleto,un bruto y un ignorante. Mira por donde aparece aqui un listillo que ha trabajado en esto, sabe CUATRO TONTERIAS del tema y ya se cree el Einstein de las telecos, para decirnos que no sabemos de que hablamos y tal y cual.
Antes era todo bien simple: el 1004 servia para casi todo. Pero un dia a estos cabrones de la Timo se les ocurrio volvernos locos con un numerito para cada cosa, para cobrarnos las llamadas a precio de oro. ¿Que son pues sino unos putos estafadores y unos sinverguenzas?
A ver majete, ¿es que eres el accionista principal de la Timo para hablarnos de esa manera? En realidad solo eres un pringaillo mas de la compañia, y te gastas una palabreria que ni que fueras director general de algo. Realmente LAMENTABLE Y RIDICULO.
Y la del "ole ole", pues no es que no sepamos nosotros que preguntamos, no: sois vosotros que estais super mal preparados, os dan un cursillo acelerado donde os explican en plan rapido cuatro cosas, y hala, a "teleoperar". y asi salis, que sois unos incompetentes con menos reflejos que un elefante jugando al futbol, y ante cualquier pregunta que no se ajusta exactamente al patron que os han enseñado ya no sabeis ni que decir ni que hacer, cuando muchas veces la solucion es simplemente pasarnos al servicio apropiado... pero claro, en lugar de eso te dicen "tiene que llamar al 118kj" para que llames y venga otro eurito que cae en la caja de la Timo. ¿O aun vais a tener los huevos de decir que no es asi?
Y en mi caso como puedes observar, escribo PERFECTAMENTE y deletreo que te cagas, seguramente mejor que tu cien veces. Y aun asi a veces me las veo dificiles para comprender lo que la teleoperatonta de turno me dice. ¿No sera que la falta de preparacion esta del otro lado, engreida de los cojones?
Todos los trabajos tienen lo suyo de bueno y de malo. Esos operadores que estan tan quemados y se quejan tanto poniendo a todo el mundo a caer de un burro, si no les gusta su ocupacion ya saben que tienen que hacer: dejarlo y buscarse otra cosa.
ResponderEliminarOtra cuestion es que para trabajar en eso no hace falta precisamente tener muchos estudios ni preparacion, y ya se sabe que los menos preparados son siempre los que mas se quejan de todo y estan siempre amargados. Pues chicos, si no os gusta estudiar para algun dia poder aspirar a algo mejor, A JODERSE Y AGUANTARSE.
O si no, a estudiar y a esperar a colocarse por una mierda de sueldo para todos esos años que habras estado quemandote las pestañas. Entonces sabreis lo que es estar en un trabajo con responsabilidades de verdad y donde para salir adelante es necesario PENSAR, y tanto en horas de curro como fuera de ellas, porque tienes que actualizarte continuamente para estar al dia. Y si te mandan algo que tienes que tener listo para dentro de dos dias pues tienes que montartelo como puedas, da igual cuantas horas tengas que echar ni a que hora vayas a salir hoy o mañana: tienes que terminarlo a tiempo, y punto. Y ni cobrar horas extras ni leches, porque vas a cobrar lo mismo.
En cambio vosotros, a salir a la misma hora cada dia, y dudo mucho que esteis ni un minuto mas de lo que toca al pie del cañon. Eso si, a escaquearse siempre que se puede.
¿A eso le llaman trabajar cara al publico, si no se les ve ni los tienes enfrente?
ResponderEliminarY ademas con la opcion de que si el que llama me hincha los cojones, le cuelgo y listos. ¡Asi cualquiera!
Muy bueno lo de "ese pueblo no existe", contestacion tipica de operatonto/a en cuanto no encuentran algo en la pantallita. Entonces simplemente "no existe" o "no puede ser".
ResponderEliminarDe encefalograma plano.
os aburrís mucho vosotros, no?
ResponderEliminarEsto está entretenido, voy a por palomitas
ResponderEliminar¿A vosotros no os dan ganas de estrangular a un teleoperador/a de vez en cuando y especialmente despues de leer esto?
ResponderEliminarhttp://blogcmt.com/2011/12/27/adios-al-11818/
ResponderEliminarSe acabó el 11818. Yo no lo llegue ni a usar...
Soy operadora del 11888. Trabajo para Digitex, empresa pesima donde las haya. Buscamos los numeros en google, colgamos las llamadas la mitad de las veces....la otra mitad no sabemos lo que nos estan pidiendo ya que somos peruanos y no conocemos nada de España. No gasten su dinero en este servicio
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ResponderEliminar¿Qué fue del 11888 en España? Yo estuve en el call center de Sitel en Cornellà (Barcelona) del 2004 al 2006 y lo recuerdo con mucho cariño, me lo pasé superbien con los frikis que llamaban y comentando llamadas con los compañeros (que solían ser un encanto). Las instalaciones eran muy bonitas y el ambiente laboral era muy bueno (pese a algún que otro coordiador gay amargado). En 2007 se trasladaron a Barcelona y más adelante creo que Sitel perdió el servicio. ¿Alguien sabe si siguen operando desde Madrid? Recuerdo este trabajo con mucha nostalgia, a pesar de que nos explotaban con las llamadas y que nos pagaban una mierda. Pero comparado con otros trabajos de teleoperador es de lo mejor!
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