Paso a destacar alguna información que me ha parecido relevante:
Verdad Universal: aunque el teleoperador es un pobre chaval,... el tiene todo el poder para hacer que la llamada a ese 902 que estas haciendo se convierta en tiempo perdido con un solo movimiento de dedo
No estas hablando con quien crees: No estas llamando a esa empresa sino a una subcontrata de operadores, que pueden estar hablandote desde España, Marruecos o Argentina, con gente mal pagada, mal formada y que seguramente acaba de empezar a trabajar en un trabajo en el que solo estara unos meses...
Cosas que no deben decirse nunca a un teleoperador: Insultos, borderias y demas; “Ya se que no es culpa tuya pero…“; “Páseme con su superior“; “Entienda que esto es muy urgente porque…“; Montar el pollo; ...
Se paciente, sigue las instrucciones que te dan y antes de colgar pide el numero del caso
Por último también hay famosos trucos que funcionan como comprar el mismo producto otra vez y pedir la devolución del dinero descambiando el viejo con el ticket del nuevo en caso de haber perdido el ticket de compra y sobre todo, tienes que saber que tienes unos derechos de los cuales deberías informarte.
Fuente | Manantial 2.0
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es uan verguenza sobre todo con las conexiones a intenret me he epgado el mes de enero que les he llamado a todas horasporque la linea no iba hasta que al final se les callo toda mi centralita cadapersona te decia lo mismo y seguian los mismos pasos apagar el router ipconfig sea cmd y un ping a la puerta de enlace y si todo da bien cada uno te dice una cosa distinta hasta que acaban con tu paciencia lo peor del caso que como tengas que trabajar con la adls señora si suted trabaja con esto deberia tener dos lineas una por si acaso enmi web os he mentado algunas veces
ResponderEliminarLOS 901 y 902 NO SE PUEDEN BLOQUEAR????????
ResponderEliminarLes cuento mi historia
Queria ADSL, asi que
he pedido una linea telefonica porque no existe la oferta de ADSL "muda" vale decir que pago una linea telefonica que no usare..
..pero ya que me ofrecen nros nacionales gratis...
Pues he pedido que me bloqueen
moviles y numeros internacionales y de pago especiales ya que comparto mi piso con otras personas y no quiero encontrarme con sorpresas en la factura.
Hasta ahi todo bien. Pero el operador me dice que puede bloquear todo menos...
CHA...CHAN!!!!
...menos los 901 y 902 !!!!
que hago?
envio un fax?
un burofax?
una carta certificada?
les llamo de nuevo?
me han mentido?
Respecto a ADSL "mudas", es cierto, son tecnologias inseparables. Si hay linea para recibir datos, la hay tambien para llamar por telefono. Y si bloqueas una, bloqueas la otra.
ResponderEliminarRespecto a bloquear 901 y 902, directamente, mienten.
El sistema de bloqueo de un 902 y 901, tecnicamente es el mismo que para cualquier numeracion especial de pago. Se basa en la gestion de la llamada Red Inteligente, un sistema que que "traduce" numeraciones 90X a numeros geograficos (los que tenemos todos en casa).
Lo que ya no se es si ademas de un impedimento tecnico inexistente hay algun impedimento legal que yo no llegaria a comprender... podria entender que numeraciones 900, que son gratuitas y que utilizan las administraciones publicas no se puedan bloquear por aquello de asegurar el libre acceso a las instituciones a todo el que quiera o algo asi... pero uno de pago...
Sobre que hacer. Primero vuelve a llamar para asegurarte que el que te atendio no se equivocó y luego... buff, fax, burofax? sinceramente, no creo que de resultado...
Buenas a todos soy yo de nuevo (ya me presenté en el comentario de la noticia que se vengó:D)... Os confirmo que sí existe la posibilidad física de transmitir adsl sin línea de telefono (la linea de voz sin adll de 50 voltios se denomina STB). Sólo se necesita que el par de cobre (cable que comunica el cajetin del domicilio) esté conectado al enlace del adsl de la central... La questión de porqué telefónica no lo permite es simple política comercial.. sencillamente no es económicamente rentable.
ResponderEliminarNo creáis que los teleoperadores mienten por mentir... (Bloqumaster :D) son las instrucciones que ellos tienen y sus trabajos dependen de la información que facilitan.. Un saludo.
buenas muchachos, yo he sido teleoperador de Amena (hoy orange móviles). He de decir que no es del todo cierto lo que aquí se cuenta, por ejemplo puedes pedir que te pasen con un superior (te pasan con un compañero que no es superior, pero te puede dar una indemnización, orange ADSL no sirve de nada pedir que te pasen con el superior), otra cosa respecto al que dice que no le pueden bloquear los 901 y 902, creo que es cierto, porque yo tengo el ADSL + llamadas por wanadoo (hoy orange) y si llamo a un 902 no me viene en la factura de orange, sino en la de telefónica que teóricamente, sólo me tendría que estar pasando el mantenimiento de la línea, parece ser que aunque hagas la portabilidad de las llamadas a otro operador, telefónica sigue quedándose con las llamadas a 902 y 901
ResponderEliminarEn relacion a lo que se comenta os tengo que decir que yo tengo el adsl y la linea con telefonica, tarifa plana a las llamadas y tengo quitado los moviles y los numeros 900, a si que si se pueden quitar.
ResponderEliminaryo tb soy teleoperador pero en una empresa algo mas seria y no de telecomunicaciones, solo les puedo decir como detalle que en esta no se nos limita el tiempo de asistencia al cliente y debemos prestarle el maximo servicio dentro de nuestras posibilidades; solo les puedo dar un consejo, paciencia, tranquilidad y buenas formas; a pesar de la libertad que tenemos con el cliente, el que se pone de malas pasamos de su culo y no hacemos nada por el.
ResponderEliminarun saludo a todos
Para Pampatos cuando un cliente llama para arreglar un problema que el no a causado por errores administrativos de algun incompetente encima se le hace perder el tiempo alargandole la llamada sin poner el mas minimo interes en solucionarle el problema, como quieres que esa persona no pierda los papeles, seriamos automatas,DESATENCION AL CLIENTE
ResponderEliminarNo se si es aqui, pero aqui lo posteo.
ResponderEliminarSere breve, si ello es posible.el pasado 15/6/09solicite la portabilidad de Ono A Telfonica, oferta bla,bla...bien llega el dia del corte el 30/06/09, viene un montador,,y tras dos horas en mi domicilio, me informa que el unico par donde le dan linea el cajetin se encuentra en interior de garaje a 8oo mtros de mi domicilio, y aqui es donde vengo por si alguien me puede ayudar, se va el montador y quedo a la espera de que me llamen, llama el nro 62994940 es de telefonica y me dice que si deseo linea de telefonos que vaya y pida las llaves del garaje, asombroso, si no, no tengo linea. indignado llamo al 1004 despues de 6 horas dos tours por todos los departamentos consigo qeu me atienda una Sta, accede a poner un SAT de servicio y quedan en llamarme, hoy 7/07/09 me llaman y me dicen que hasta octubre de este año 2009 no voy a tener linea a partir de ahi nadie responde.Una ayudita por favor, el operador cesante ya no presta servicio osea no tengo ni linea ni adsl ni na amigos si que tengo, pero para salir a la red. saludos
Q hay q hacer para darse de baja con orange adsl???
ResponderEliminarsi llevas mas de 1 año dejar de pagar porke llamas y llamas y no te atiende nadie en atencion al cliente
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