La Asociación de Internautas ha interpuesto un recurso en Industria para que elimine los servicios 902 atención a clientes de las telefónicas.
El 20 de Septiembre de 2006, la Asociación de Internautas interpuso ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, denuncia sobre los abusos cometidos por las Operadoras de Telefonía, al utilizar prefijos 902 para dar acceso a sus clientes al servicio de resolución de conflictos y reclamaciones contractuales.
La Asociación de Internautas reitera al Ministerio de Industria, mediante recurso de reposición presentado hoy, que proceda a la eliminación de los números 902 establecidos para el acceso al departamento o servicio especializado de atención al cliente, que tenga por objeto atender y resolver las quejas y reclamaciones y cualquier incidencia contractual que planteen sus clientes, estableciendo dicho servicio de atención al cliente, de carácter gratuito.
Más info: http://www.internautas.org/html/3955.html
Fuentes: http://www.internautas.org/html/3955.html - http://www.hispamp3.com/noticias/noticia.php?noticia=20061030161356
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Me parece una idea sobresaliente, pues telefonica ha encontrado la forma de timarnos nuevamente, dando facilidades gratuitas a las empresas para llevarse otra vez la mayor parte de las llamadas que se hacen por el telefono (no familiares)PD. observar como antes de atenderte en la llamada te marean con grabaciones, musica etc
ResponderEliminarEl número 902 es sencillamente inmoral, sobre todo cuando sabemos que los beneficios recaudados van a parar a los bolsillos de las empresas bancarias, concesionarias y un largo ecetera ,que tienen la obligación de atenderme porque soy su cliente. Como le dije a mi banco al negarme a usar el 902 ¿Ustedes que son, una entidad financiera o telefónica ? Te cobran comisiones exorbitadas, te dan un interés por tu dinero de miseria,te sacan la sangre con las hipotecas y encima tienes que pagarles la llamada que haces, sencillamente inmoral. Y la clase política mirandose el ombligo.
ResponderEliminarEstos numeros no solo son mas caras, ademas son un obstaculo para quien quiera llamar desde el extranjero o por voip porque solo se pueden llamar por lineas normales.
ResponderEliminarEs una autentica verguenza que nos esten timando en nuestras propias narices y no sepamos hacer nada.Ademas de que se estan estendiendo ultimamaente como una verdadera epidemia. Los clientes somos nosotros y los problemas nos los ocasiona ellos y encima tenemos que pagar si o si una cuantia verdaderamente abusiva. Yo llevo dos meses con orange fijo e internet ,y el servicio de att al cliente es cabreante.... horrible y de una calidad pesima..
ResponderEliminarCreo que debemos empezar por desechar el llamarles Inmorales, pues la verdadera palabra que los define es AMORAL, por su falta de escrúpulos y ética tanto profesional como personal. Si amenazamos al Banco o a la entidad que retiramos nuestro dinero, o nuestra aportación por llamar a su 902. Creo que lograremos que desaparezca el susodicho prefijo.
ResponderEliminarA mí se me ha olvidado colgar la llamada mientras me hablaba el operador informático y a la que me he dado cuenta ya había pasado una hora y media. A mí se me puede pasar por alto colgar una vez de cada mil llamadas, por decir un número, pero que a un operador informático no le pongan ninguna limitación de tiempo en caso de que a la persona se le olvide colgar, eso debería ser un delito.
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